호텔스닷컴 호텔스닷컴 현장결제 누락된 스탬프 적립 받은 후기​​이번 터키 여행하면서 대부분의 숙박 예약을 호텔스닷컴을 이용했어요. 부킹닷컴은 터키 내에서 예약이 되지 않았고, 아고다랑 비교했을 때 호텔스닷컴이 숙소 종류도 다양하고 가격도 저렴한 편이였답니다.​​​​호텔스닷컴의 매력이라면 숙박 10번 하면 1박을 무료(수수료는 미포함)로 이용할 수 있는 혜택인데요. 카쉬 여행 6박을 이용 후에 스탬프 6개가 적립이 되어야 하는데 적립이 호텔스닷컴 현장결제 안되었더라고요.​​​​숙박 예약 시 적립되는 건 위에 사진처럼 스탬프가 적립된다고 표시된답니다. 보통 스탬프 적립은 체크아웃 후 2-3일 안에는 적립된다고 안내되어 있었는데 일주일이 지나도 적립이 되지 않아 1차적으로 메일을 보냈어요.하지만 묵묵부답.​​​또 며칠이 지난 후, 예약확인하는 페이지에서 채팅을 시도했는데요. 채팅하고 한국지사 전화번호를 알려줘 상담사랑 통화를 했어요. 숙소 측에서 숙박을 하지 않았다고 해서 상담사랑 호텔스닷컴 현장결제 숙소 측, 또 우리랑 상담사랑 몇 번이나 통화를 주고받고 했답니다.다행히도 저희가 숙소에 현금이 아닌 카드 결제를 해서 영수증이 있어 숙박한 증거(?)가 있더라고요.​여기서, 팁이라면 팁. 숙소에서 현장 결제 시 웬만하면 카드 결제를 하는 걸 추천해요. 저희가 호텔스닷컴 말고 호텔스 월드에도 문의할 부분이 있어 문의했는데 그땐 현금결제를 해서 결제한 증거가 없어 결국 호텔스닷컴 현장결제 해결을 못했거든요.현금 결제한다면 꼭 영수증을 받으시는 부분도 있고요.​​​​아무튼 상담사가 결제 내역을 보내달라고 메일을 보내면서 이 부분에 대해서 전담팀(?)으로 이관한다고 했고, 그러면 시간이 걸린다고 이야기를 해서 알겠다고 하고는 바로 결제 내역을 메일로 전송했는데요.​​​​이렇게 친절하게 바로 메일로 보냈어요.​​​​메일 보내달라고 했는데도 며칠이 지나도 해결되기는커녕 메일 확인도 하지 않는 상황.하... 참을 만큼 참았어요.​이렇게 또 호텔스닷컴 현장결제 일주일이 지났답니다.결국 다시 가상 상담원과 채팅을 시도했어요.​​​​최대한 침착하게 채팅을 했어요. 예약번호도 이메일 주소도 또 보내주고요.​​​​또 정상 투숙했는지 물어보네요. 아예 이건에 대해 처리조차 안되었다는 걸 확인할 수 있었어요. 처음 통화한 상담사가 최대 72시간 이내 처리될 거라고 했거든요.또 이해가 되지 않는 부분이 객실 금액 확인이 안되는다고 하는 부분이었는데요. 예약 확정이 되면 바우처를 호텔스닷컴 현장결제 보내주는데 거기에 전체 금액 및 1박당 객실 금액을 명시해서 보내주면서 왜 확인이 안된다고 하는지 모르겠더라고요.​​​​처음엔 객실 금액 확인이 되지 않아 확인 중이라고 하더니 이제는 1박당 객실가 확인되지 않아서 당장 처리가 안된다고 이관한다고 하더라고요.여기서 진짜 빡침... ​​​​예약 확정 메일을 확인하니까 정확하게 1박당 객실가 금액이 명시되어 있더라고요. 이게 확인 안된다는 게 말이 호텔스닷컴 현장결제 되나요?​​​바로 메일 캡처해서 보내줬어요. 자꾸만 떠넘기려고 해서 결국 폭발해버렸어요. 채팅이지만 다다다 폭풍 쏴붙이기.​그랬더니 바로 적립해 주는 거 있죠? 거의 한 달 만에 적립되었어요.​​이렇게 바로 처리할 수 있는 건데 왜 이렇게 질질 끌었는지.. 가끔은 이렇게 세게 짖어줘야(?) 처리되나 봅니다.​​​간단하게 정리하자면,​6박 숙박 시 스탬프 6개 적립 가능했지만 체크아웃 한지 2-3일이 지나도 적립이 호텔스닷컴 현장결제 안되었다. 그래서 적립해달라고 메일 보냈으나 묵묵부답, 결국 가상 상담원과 채팅한 후 한국지사 전화해서 결제 내역 확인해야 된다고 해서 보냄. 또 묵묵부답, 메일 확인조차 안 함. 다시 가상 상담원도 채팅을 시도했고, 그쪽에서 확인 안된다는 부분에 대해 내가 다 찾아서 확인 시켜줬더니 바로 스탬프 6개 적립 완료.​​​​​#호텔스닷컴 #호텔스닷컴숙박10회1박무료 #호텔스닷컴스탬프적립 #호텔스닷컴숙박무료 #호텔스닷컴문의 #호텔스닷컴컴플레인 호텔스닷컴 현장결제