급하게 아고다 고객센터 보홀 항공권을 예약하고 바로 숙소를 찾아보고 예약하려고 최저가를 검색하고 있었다.​이상하게 필리핀 숙소들은 (내 경험에 의하면)거의 다 검색하면 최저가가 아고다로 나와서 아고다에서 열심히 검색하고 블로그 뒤져가면서 리서치 중이었는데 신상 숙소를 찾아보던 나는 Henann Resort 계열인​헤난 프리미어 코스트 리조트Henann Premier Coast Resort, Bohol​를 알게 되었다.2024년 4월에 가오픈하고 현재는 블로그에 후기도 많이 보이는 숙소길래 열심히 최저가를 검색하다가​갑.자.기.내가 지속적으로 보던 금액보다 한 10만원 저렴한 숙박 정보가 뜨길래아무 생각 아고다 고객센터 없이 바로 카드 번호를 입력하고 숙박 예약을 했다.​사건의 발단​주말 포함 2박에 28만원을 결제하고 와 진짜 이득이다 라는 생각으로 트리플 가계부에 금액을 입력하려다호텔 철자가 기억나지 않아 다시 아고다에 들어가보았다.​​그.런.데.​​내가 원래 예약하려던 숙소는 ​노란색으로 표시되어있는 헤난 프리미어 코스트 리조트 보홀&quot이었는데실수로... 헤난 리젠시 리조트 앤 스파 보라카이를 예약해버린 것이다...................​​​​누군가에겐 작은 금액일 수 있지만,급 떠나게 된 여행에 갑자기 28만원을 날리게되었다는 생각을하니등줄기에서 식은땀이 엄청 나고 남자친구에게 망했다 망했다를 연발하며 아고다 고객센터 어떡하지.....? 를 시전했다.​​그렇지만..나보다 해외여행 경험이 적은 남자친구에게 물어봐도 해결책이 나올리는 만무하고나 혼자 해결해야하는 상황이었다.​그래서 다시 숙소 예약내역에 들어가봤는데..​예약 취소 절.대. 누르시면 안돼요!!!!!!!!​내 스스로 예약 취소를 누르는 순간5분만에 28만원이 날아가는 상황이었다.​그래서 일단 다시 차분하게 생각을 해보기로 했다.​일단 네이버에 검색을 해보니 많은 사람들이 아고다 환불불가 상품을 취소한 경험이 있었는데​필리핀 호텔 중유일하게 헤난 리조트가 환불불가로 악명이 높은 것이었다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ​그래서 일단 마음을 가다듬고 아고다 고객센터에바로 문의를 시전.​​​아고다 고객센터 아고다 고객센터 문의​​너무 당황스러웠지만 일단 내 상황을 자세히 설명드리고 아고다 측에서는숙소에 연락하여 무료 취소가 가능한 지 물어봐주시기로 했다.​​오후 9시가 다 되어가는데도 친절한 고객센터일단 48시간정도 소요될 수 있다고 하니 남자친구가 기다려보자고했다.​​그렇지만..이런 문제가 생겼을 때 바로바로 해결해야하는 내 성향상조금 더 블로그 리서치를 하니 ​호텔에 무료 취소 가능하다는 이메일을 받고,그 내역을 아고다 측에 보내면 100% 환불이 가능하다는 내용을 확인하게 된다!​그래서 나는 바로 숙소에 이메일을 보냈다.​헤난 리젠시 리조트&스파 고객센터에 문의아고다에서 아고다 고객센터 받은 숙박 확인증과 함께열심히 파파고&ChatGPT를 돌려 문의 메일을 보냈다.​이미 오후 9시가 다되어가는 상황이기 때문에 호텔에서도 바로 답장은 주지 않을 것..​거의 이 날 뜬눈으로 밤샌 것 같다.​드디어!​다음 날 호텔에서 메일이 도착했다.​​메일이 길지만 1줄로 요약하자면,아고다에서 예약된 환불불가 상품이니, 아고다 측에 문의해라. 우리는 결정 권한이 없다​................​​​이게 무슨 청천벽력같은 소리인지...​이때부터 숙소랑 실시간으로 이메일을 주고받기 시작했는데, 여러 블로그에서 최대한 공손하고 불쌍하게(?) 문의를 해보라고 해서 다시 한번 간곡히 부탁하는 메일을 아고다 고객센터 보냈다.​​호텔 측 허락이 있어야 아고다에서 환불가능하다고하니무료 취소를 승인하는 내용을 보내달라.​라는 메일을 보냈다.​​이 다음에도 호텔에서 바로 연락이 왔는데, ​​​이 메일 첫 문장의 Unfortunately가 얼마나 야속하게 느껴지던지호텔은 앵무새처럼, 본인들은 결정 권한이 없다고 말한다.아고다랑 이야기해!​그 다음 한차례 더 간곡하게 부탁했으나,호텔은 너무나 냉정하게 아고다랑 이야기해라라고 얘기하고 있었다.​​​더 이상 기다릴 수 없던 나는 아고다 고객센터로 다시 문의하기 시작했다.​다시 아고다 고객센터 문의​​아고다 측에선 아직 호텔에서 메일 답변을 기다리라는 내용을 전달받아 아고다 고객센터 대기해달라고 했다.​(고객센터에 문의하기 전에 혹시 고객센터 연락 안될까봐 아고다로 이메일도 보냄)​​다급함이 느껴지시나요... 예약번호, 숙박 일정, 잘못 예약한 숙소 이름, 원래 예약하려던 숙소그리고 가능하면 앞으로도 아고다에서 숙소 예약을 할테니 다시 한번만 무료 취소해달라는 간곡한 내용이었다....​​그 순간!아고다에서 이메일이 도착했다.​아고다 무료 취소 이메일​내 간곡하고 구질구질한 이메일이 귀찮았는지아니면 불쌍했는지아고다에서 나에게 추가질문없이 바로 결제했던 카드로 환불 진행을 해주었다.​​​혹시나 하는 마음에 아고다 사이트도 들어가봤는데​​분명 회사 점심시간에 문의를 보내고 있었는데,생각보다 일찍 아고다 고객센터 아고다에서 환불 처리를 해주었다.​감사합니다 아고다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ사랑합니다 아고다..​​결제부터 환불까지 정확히 15시간정도 걸렸는데괜히 잘못 예약해서 스스로를 자책하고 28만원 못돌려받을까봐 너무 신경쓰이는 하루였다..​​나보다 더 큰 금액을 잘못예약하거나 한 분들은 심정이 어땠을 지..​​마지막으로 필리핀 헤난 계열 리조트가 어떤 곳에서 예약을 하던 '환불불가'상품밖에 안파는 걸로 유명하던데이렇게 100% 환불을 얻어내서 너무너무너무 기쁘다..​다들 환불불가 상품 예약할때는부득이한 상황이 생기지 않도록... 조심하시고 제 15시간의 구질구질함이많은 정보가 되셨으면 좋겠습니다!!!!!!​​​​이 정보가 많은 도움이 되셨다면좋아요 꾹 아고다 고객센터 눌러주세요!