전국 | 두바이 공항 유심 정보 & 마이리얼트립 구매 환불 후기
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작성자 Ethan 작성일2024-06-28 03:04 조회1,057회 댓글0건본문
안녕하세요 마이리얼트립 환불 단밤입니다.코로나가 점점 일상으로 스며들고 있고 점점 사람들도 해외로 여행을 다니기 시작하고 있습니다. 여행을 너무나도 좋아하는 저는 9월에 해외여행을 가기로 결정했습니다.괌으로!마침 매월 10만원씩 넣어놨던 적금이 만기가 됬거든요!그래서 현재는 이미 티켓과 호텔 그리고 세부계획까지 모두 정해논 상태입니다. 이번 포스팅은 마이리얼트립이라는 여행사에서 항공티켓을 구매하고 환불받은 에피소드를 이야기 하려 합니다. 사실 좋은 에피소드는 아닙니다. 환불과정에서 짜증나고 귀찮은 상황이 많았거든요. 저와 같은 상황을 겪는 분들에게 참고하시라고 이 글을 쓰게되었습니다. 저는 앞서 말한것 처럼 9월에 ;으로 해외여행을 가려고 먼저 스카이스케너라는 어플을 이용해 항공티켓을 구매했습니다. 친구와 둘이서 가는 여행인데 편의를 위해 각자 항공권을 마이리얼트립 환불 결제했습니다.나 - 마이리얼트립 친구 - 인터파크친구가 예매한 인터파크가 몇만원 더 저렴했지만 가입하고 등록하기 귀찮아서 평상시에 자주써왔던 마이리얼트립으로 예약을 했습니다. 이 선택이 앞으로 귀찮은 일들이 얼마나 많이 생길지 그때는 상상도 하지 못했습니다...그렇게 마이리얼트립을 이용해서 인천 ->괌괌 ->인천총 금액 5700900원으로57만원정도의 가격으로 왕복 티켓 구매했습니다. 코로나로 인해 평상시보다 두배 가까이 비싼 값이였지만, 나중에 티켓값이 저렴해지면 수수료를 내고 다시 사기로 하고 미리 티켓을 사기로 결정했습니다. 1차 빡침괌여행을 기대하며서 지내던 어느날.갑자기 친구가 비행시간이 변경됬다고 연락을 받았다고 합니다. 나는... 못받았는데,,,!? 친구의 인터파크는 변경된 항공편 연락이 왔습니다. 마이리얼트립은 연락을 안주네요. 인터파크에서 온 비행시간변경 마이리얼트립 환불 연락기존 시간이 인천->괌 오전 9:00 출발인데 8:55 으로 변경됬습니다 (5분 빨리 출발로 변경)이때까지는 그냥 미리 알려주는 문자가 안왔구나...시스템이 별로네.. 하고 넘겼습니다. 그러던 어느날 갑자기 티몬에서 항공+숙박 할인권이 아주 저렴하게 떴습니다. 고민을 해본 결과. 미리 구매한 항공 티켓이 너무 비싸게 구매한 느낌이 있고지금 티몬에서 나온 항공+호텔이 너무 저렴해서결국 티켓을 취소하기로 결정했습니다. 항공권 티켓 환불규정을 찾아본 결과, 항공사 사정으로 시간변경된 경우는 수수료 면제★★★라는 것을 확인하게 되었습니다. 혹시 모르니깐 마이리얼트립에 먼저 문의를 해봤습니다. 마이리얼트립은 상담전화를 잘 받지 않습니다. 계속 수화기 통화를 연결해놔도 받지 않길래, 사무실이 바쁜것 같아 1:1로 문의를 마이리얼트립 환불 남겼습니다. 전화보다 1:1일 더 빠른것 같습니다. 저의 경우(항공사 사정으로 인한 비행시간 변경)에 환불시 수수료면제에 해당하는지 확인하려 문의를 해봤습니다. 답변이 메일로 왔습니다. "항공사 사정의 의해 스케줄 변동된 사유는 항공사/여행사 수수료 없이 전액 환불 가능 해당 케이스는 규정과 무관하게 전액 환불이 가능합니다오케이. 그래서 편한 마음으로 환불을 진행했습니다. 여행사 수수료 3만원도 신경쓰지 말고 환불처리하라고 해서 진행했습니다. 2차 빡침그런데 몇일이 지나고 환불이 잘 됬는지 확인하려 카드사 어플을 통해 결재 내역을 보았습니다. 22년 5월 20일 540900원이 결제됬는데(여행사 수수료 제외)2022년 05월 20일 결제 내역22년 7월 19일 500900원이 환불됬습니다.2022년 07월 19일 환불 내역차액이 마이리얼트립 환불 4만원에 여행사 수수료 3만원까지 총 7만원 환불이 안되어 있었습니다. 아무래도 환불수수료가 환불진행시 빠진것 같아 여행사에 다시 문의를 했습니다. 3차 빡침마이리얼트립은 전화를 안받난다고 했죠.또 1:1 채팅 문의를 했습니다. 그리고 답변이항공사 수수료(편도2만원=총 왕복4만원) + 여행사 수수료(3만원)=환불 수수료 7만원5분 시간 변경된 사항에서는 수수료 면제가 불가 합니다"라고 답변이 왔습니다. 티켓을 팔때는 항공사 사정으로 인한 스케줄 변동은 모두 환불해줄것처럼 말하고,환불할때는 5분, 10분가지고는 환불이 안된다고 합니다그래서 제가5분 변경된 부분에 대해서 수수료 면제가 안된다는 규정이 있나요?'라고 문의했습니다. 마침 인터파크에서 티켓을 구매한 친구는 이런 언쟁 없이 바로 수수료 면제처리해서 환불 받았다고 하네요.(여행사 수수료 1만원 마이리얼트립 환불 제외)그런데 마이리얼트립은 ;을 내세우며 수수료 면제가 안된다고 하네요. 제가 시간이 남아도는 사람이 아니지만 귀찮다고 이 수수료를 날려버리기에는 아까웠고, 수수료 면제 기준이 납득하기가 어려웠습니다. 그럼 진짜 마이리얼트립에서 말하는 항공사 기준에 5분 시간 변경된것으로는 환불 사유가 안되는지 확인해 봤습니다. 그래서 항공사 고객센터에 전화해보았습니다. 제주항공 고객센터 = 항공사 사정으로 5분이 변경되도 수수료 면제로 환불처리 가능합니다"라는 답변을 받았습니다. 그렇다면.마이리얼 트립에서는 항공사에서 가져가지도 않는 환불수수료를 본인들이 챙기고 있다는 결론이 내려집니다. 다시 마이리얼트립에 문의를 넣습니다. 이때부터는 오기가 생기기 시작합니다.제주항공도 항공사 사정으로 인한 시간변경은 수수료 면제라고 했는데 왜 플렛폼인 여행사에서 항공사 수수료를 가져가는지 마이리얼트립 환불 이해 할 수 없습니다결국은 마이리얼트립에서 이제서야 항공사에 확인 후 답변 준다고 합니다. 뭐야. 확인도 안하고 무조건 안된다고 한거?그리고 몇일뒤,,,, 항공사에 문의후 답변준다고 하는데 일주일이란 시간이 흘렀습니다.외국인가요...? 항공사 규정 확인하는데 왜이리 오래걸리는지...그리고 일주일만에 연락이 왔습니다. 드디어 환불처리가 계좌이체로 가능하다는 답변을 받았습니다. 환불 문의로부터 2주만에 입니다. 일단 여행사 수수료 3만원은 환불이 된것 같습니다. 카드로 결제해서 제대로 된건지 잘 모르겠네요. 다 끝난것 같죠? 아직 끝난게 아닙니다. 4차 빡침지금 3주가 지나가는 시점까지 여행사 수수료 4만원이 아직도 입금이 안됬습니다. 하하하하하하진짜 오기가 생겨서 환불 처리 될때까지 잊지않고 기다릴 겁니다. (추가. 현재는 환불받음)결론정당하게 마이리얼트립 환불 환불을 받는 과정에서 제가 부당함을 항의하고 환불처리가 됬다는 점에서 블랙컨슈머가 된것같아 기분이 안좋네요. 쓸데 없는 것에 시간 낭비와 스트레스를 받았습니다. 또한 마이리얼트립 여행사는 정확한 항공사 규정도 확인하지 않고 ;수수료를 때가고 컴플레인을 하는 사람들에게만 환불시켜주는 것이 시스템의 오류인지, 일부러 그러는건지 모르겠지만... 다시는 마이리얼트립을 이용 안하려고 합니다.그게 서로에게 좋을것 같습니다요약1.마이리얼트립에서 티켓을 샀는데 출발 시간 변경됨2. 항공사 사정으로 시간변경시 수수료 면제로 환불이 되는데 면제되지 않고 환불됨3. 컴플레인함4. 다시 모든 금액 환불처리해준다고 답변옴5. 아직도 수수료 환불 안됨호갱이 되지 맙시다.
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