안녕하세요 마이리얼트립 환불 단밤입니다.​코로나가 점점 일상으로 스며들고 있고 점점 사람들도 해외로 여행을 다니기 시작하고 있습니다. ​여행을 너무나도 좋아하는 저는 9월에 해외여행을 가기로 결정했습니다.괌으로!​마침 매월 10만원씩 넣어놨던 적금이 만기가 됬거든요!그래서 현재는 이미 티켓과 호텔 그리고 세부계획까지 모두 정해논 상태입니다. 이번 포스팅은 마이리얼트립이라는 여행사에서 항공티켓을 구매하고 환불받은 에피소드를 이야기 하려 합니다. ​사실 좋은 에피소드는 아닙니다. 환불과정에서 짜증나고 귀찮은 상황이 많았거든요. ​저와 같은 상황을 겪는 분들에게 참고하시라고 이 글을 쓰게되었습니다. 저는 앞서 말한것 처럼 9월에 ;으로 해외여행을 가려고 먼저 스카이스케너라는 어플을 이용해 항공티켓을 구매했습니다. ​친구와 둘이서 가는 여행인데 편의를 위해 각자 항공권을 마이리얼트립 환불 결제했습니다.​나 - 마이리얼트립 ​친구 - 인터파크​친구가 예매한 인터파크가 몇만원 더 저렴했지만 가입하고 등록하기 귀찮아서 평상시에 자주써왔던 마이리얼트립으로 예약을 했습니다. 이 선택이 앞으로 귀찮은 일들이 얼마나 많이 생길지 그때는 상상도 하지 못했습니다...​그렇게 마이리얼트립을 이용해서 인천 -&gt괌괌 -&gt인천​총 금액 5700900원으로57만원정도의 가격으로 왕복 티켓 구매했습니다. ​코로나로 인해 평상시보다 두배 가까이 비싼 값이였지만, 나중에 티켓값이 저렴해지면 수수료를 내고 다시 사기로 하고 미리 티켓을 사기로 결정했습니다. ​​1차 빡침괌여행을 기대하며서 지내던 어느날.갑자기 친구가 비행시간이 변경됬다고 연락을 받았다고 합니다. 나는... 못받았는데,,,!? ​친구의 인터파크는 변경된 항공편 연락이 왔습니다. 마이리얼트립은 연락을 안주네요. ​인터파크에서 온 비행시간변경 마이리얼트립 환불 연락​​기존 시간이 인천->괌 오전 9:00 출발인데 8:55 으로 변경됬습니다 (5분 빨리 출발로 변경)​이때까지는 그냥 미리 알려주는 문자가 안왔구나...시스템이 별로네.. 하고 넘겼습니다. 그러던 어느날 갑자기 티몬에서 항공+숙박 할인권이 아주 저렴하게 떴습니다. ​고민을 해본 결과. 미리 구매한 항공 티켓이 너무 비싸게 구매한 느낌이 있고지금 티몬에서 나온 항공+호텔이 너무 저렴해서결국 티켓을 취소하기로 결정했습니다. ​항공권 티켓 환불규정을 찾아본 결과, 항공사 사정으로 시간변경된 경우는 수수료 면제★★★라는 것을 확인하게 되었습니다. ​혹시 모르니깐 마이리얼트립에 먼저 문의를 해봤습니다. ​마이리얼트립은 상담전화를 잘 받지 않습니다. 계속 수화기 통화를 연결해놔도 받지 않길래, 사무실이 바쁜것 같아 1:1로 문의를 마이리얼트립 환불 남겼습니다. 전화보다 1:1일 더 빠른것 같습니다. ​저의 경우(항공사 사정으로 인한 비행시간 변경)에 환불시 수수료면제에 해당하는지 확인하려 문의를 해봤습니다. ​답변이 메일로 왔습니다. ​​&quot항공사 사정의 의해 스케줄 변동된 사유는 항공사/여행사 수수료 없이 전액 환불 가능 해당 케이스는 규정과 무관하게 전액 환불이 가능합니다​오케이. 그래서 편한 마음으로 환불을 진행했습니다. ​여행사 수수료 3만원도 신경쓰지 말고 환불처리하라고 해서 진행했습니다. ​2차 빡침그런데 몇일이 지나고 환불이 잘 됬는지 확인하려 카드사 어플을 통해 결재 내역을 보았습니다. ​22년 5월 20일 540900원이 결제됬는데(여행사 수수료 제외)2022년 05월 20일 결제 내역​22년 7월 19일 500900원이 환불됬습니다.2022년 07월 19일 환불 내역​차액이 마이리얼트립 환불 4만원에 여행사 수수료 3만원까지 총 7만원 환불이 안되어 있었습니다. ​아무래도 환불수수료가 환불진행시 빠진것 같아 여행사에 다시 문의를 했습니다. ​3차 빡침마이리얼트립은 전화를 안받난다고 했죠.또 1:1 채팅 문의를 했습니다. 그리고 답변이​​항공사 수수료(편도2만원=총 왕복4만원) + 여행사 수수료(3만원)=환불 수수료 7만원​5분 시간 변경된 사항에서는 수수료 면제가 불가 합니다&quot라고 답변이 왔습니다. ​티켓을 팔때는 항공사 사정으로 인한 스케줄 변동은 모두 환불해줄것처럼 말하고,환불할때는 5분, 10분가지고는 환불이 안된다고 합니다​그래서 제가5분 변경된 부분에 대해서 수수료 면제가 안된다는 규정이 있나요?'라고 문의했습니다. ​​​마침 인터파크에서 티켓을 구매한 친구는 이런 언쟁 없이 바로 수수료 면제처리해서 환불 받았다고 하네요.(여행사 수수료 1만원 마이리얼트립 환불 제외)그런데 마이리얼트립은 ;을 내세우며 수수료 면제가 안된다고 하네요. ​제가 시간이 남아도는 사람이 아니지만 귀찮다고 이 수수료를 날려버리기에는 아까웠고, 수수료 면제 기준이 납득하기가 어려웠습니다. ​그럼 진짜 마이리얼트립에서 말하는 항공사 기준에 5분 시간 변경된것으로는 환불 사유가 안되는지 확인해 봤습니다. 그래서 항공사 고객센터에 전화해보았습니다. ​제주항공 고객센터 = 항공사 사정으로 5분이 변경되도 수수료 면제로 환불처리 가능합니다&quot라는 답변을 받았습니다. ​그렇다면.마이리얼 트립에서는 항공사에서 가져가지도 않는 환불수수료를 본인들이 챙기고 있다는 결론이 내려집니다. ​다시 마이리얼트립에 문의를 넣습니다. 이때부터는 오기가 생기기 시작합니다.​​​제주항공도 항공사 사정으로 인한 시간변경은 수수료 면제라고 했는데 왜 플렛폼인 여행사에서 항공사 수수료를 가져가는지 마이리얼트립 환불 이해 할 수 없습니다​결국은 마이리얼트립에서 이제서야 항공사에 확인 후 답변 준다고 합니다. 뭐야. 확인도 안하고 무조건 안된다고 한거?​그리고 몇일뒤,,,, ​항공사에 문의후 답변준다고 하는데 일주일이란 시간이 흘렀습니다.외국인가요...? 항공사 규정 확인하는데 왜이리 오래걸리는지...​그리고 일주일만에 연락이 왔습니다. ​​드디어 환불처리가 계좌이체로 가능하다는 답변을 받았습니다. 환불 문의로부터 2주만에 입니다. ​일단 여행사 수수료 3만원은 환불이 된것 같습니다. 카드로 결제해서 제대로 된건지 잘 모르겠네요. ​다 끝난것 같죠? 아직 끝난게 아닙니다. 4차 빡침지금 3주가 지나가는 시점까지 여행사 수수료 4만원이 아직도 입금이 안됬습니다. 하하하하하하진짜 오기가 생겨서 환불 처리 될때까지 잊지않고 기다릴 겁니다. ​(추가. 현재는 환불받음)결론정당하게 마이리얼트립 환불 환불을 받는 과정에서 제가 부당함을 항의하고 환불처리가 됬다는 점에서 블랙컨슈머가 된것같아 기분이 안좋네요. 쓸데 없는 것에 시간 낭비와 스트레스를 받았습니다.​ 또한 마이리얼트립 여행사는 정확한 항공사 규정도 확인하지 않고 ;수수료를 때가고 컴플레인을 하는 사람들에게만 환불시켜주는 것이 시스템의 오류인지, 일부러 그러는건지 모르겠지만... 다시는 마이리얼트립을 이용 안하려고 합니다.그게 서로에게 좋을것 같습니다​​요약1.마이리얼트립에서 티켓을 샀는데 출발 시간 변경됨2. 항공사 사정으로 시간변경시 수수료 면제로 환불이 되는데 면제되지 않고 환불됨3. 컴플레인함4. 다시 모든 금액 환불처리해준다고 답변옴5. 아직도 수수료 환불 안됨​​호갱이 되지 맙시다.​