사실 익스피디아 고객센터 4월에 코타키나발루 갈 생각으로들떠있었는데요..​출국 몇시간 전에 결항이 되어여행을 못가게 되었습니다...ㅠㅠ​에어아시아를 예매해둔 터라많은 과정이 있었는데​환불 과정 등을 공유해보겠습니다!!​결항 알림탑승 7시간 전쯤에어아시아에서메일이왔는데요..!​화산으로 인해 결항되었다하더라구요..​화산이라하니여행 가는 것도 걱정이되고2박 3일 일정이라비행일정도 조정이 어려워환불을 바로 진행하였습니다!​환불 및 취소 과정항공권 환불 신청(트립닷컴, 익스피디아)↓숙소 취소↓여행자보험 취소↓에어아시아 카드 환불 변경​일단 항공 -&gt숙소 -&gt보험순으로 취소를 진행하였어요..!​불행 중 다행인지투어는 현지에서 예약하려했기에​해당 절차만 하면 익스피디아 고객센터 되었습니다!!​​에어아시아 환불제 항공권은 익스피디아로 예매하였는데요.​익스피디아는에어아시아 공홈에서취소 요청이 가능합니다!​에어아시아에서 메일로결항 소식을 알려주면서​환불을 선택하라고 그러더라구요!1. 항공권 날짜 및 시간 변경2. 신용크레딧으로 환불 받기이렇게 두개 였는데제가 원하는 지불 방식에 따른 변경은 선택지에 없더라구요ㅠㅠ​그래서 먼저 신용크레딧으로 환불 요청을 하였습니다!​시간이 넉넉하시면 다른날짜로 변경도괜찮은 것 같아요!!​찾아보니 연휴기간도 추가금없이변경 가능한 것 같더라구요!!​편하신 방법으로 진행해도 좋을 것 같습니다!​저는 출국시간이 다가와서허겁지겁 선택하기도 익스피디아 고객센터 했던 것 같아요ㅠㅠ​신용크레딧을 찾아보니특정노선에만 가능하거나그런 제약이 많은 것 같아서저는 원래 지불방식으로 환불​로 재요청하였는데요!​이 과정은 맨 하단에 있으니끝까지 확인해주세요~!!​여튼 이렇게 크레딧 환불을 선택해서신청 먼저 하였습니다!​트립닷컴 환불위는 익스피디아로 예매한 거였고동행자 한명은 트립닷컴으로 예매하였는데요.​이 과정은 오히려 조금 쉬웠던 것 같아요!​트립닷컴도 똑같이 결항을 알려주고결제취소가능하다고 왔어요!​오히려 트립닷컴은 다른 항공편으로도변경이 가능하였는데,추가요금을 내라하더라구요..​그래서 결제취소로 진행하였습니다!여기서 문제가 하나 있었는데요근데 항공권을 왕복으로 익스피디아 고객센터 구매했는데편도로 각각 발권이 되어있더라구요..!​그래서 오는 항공권은전액 환불이 안되는 상황이었어요ㅠㅠ​그래서 고객센터에 문의 했고,상담원님이 해당 상황에 따라​항공권 취소 수수료 면제가능 여부 확인 요청을 해주셨어요!​몇 시간 뒤에 전액 환불이 가능하다고연락을 받았습니다!!​목요일날 취소신청이 되었고,돈은 토요일에 입금 되었습니다!트립닷컴은이런식으로 환불진행상황을 알 수 있어서편리하였습니다!!​에어비앤비 환불후.. 다음은 숙소 취소입니다..!​자연재해로 인한결항이기에 숙소취소는당연히 전액 가능할 줄 알았는데요..​엥? 에어비앤비는 그런게 없다네요;;ㅎ​숙박 하루전이었기에제가 취소할 경우정말 익스피디아 고객센터 일부만 돌려받을 수 있더라구요..그래서 에어비앤비 고객센터에 문의를했더니사항이 전액 환불이 되는 지 확인 후알려준다고 하더라구요..​당장 다음날 체크인 예정이었어서마음이 급했어요ㅠㅠ한 2시간 지나니 답이왔어요..!저의 조건은 정상참작이 아니라더라구요..ㅎ​에어비앤비 측에서 호스트와의중재를 해주었습니다!처음에는 원래 대금의 50%만 받겠다고 하더니갑자기 호스트가 의견을 번복했다고 하고는한국 고객센터 끝나는 시간인 오후 9시를 넘긴 시간이라답변이 끝나버렸어요..​그 후 영어로 메세지가 왔는데뭐 한말만 또하며 에너지 낭비만했습니다..다음날 다시 익스피디아 고객센터 연락드렸고,에어비앤비에서다시 중재를 하여처음 대금의 50%보다는 더 적게환불을 받았습니다..!​결과적으로 제가 낸 숙박비의반 정도를 환불 받았던 것 같아요ㅠㅠ​보통 비행기 결항인경우,특히나 자연재해로 인한 결항의 경우에는숙소를 무료로 취소해주는 경우가찾아보니 많은 것 같은데​에어비앤비는 그렇지 않아서환불이 꽤 힘들었네요ㅠㅠ​​여행자보험 취소카카오여행자보험을출국 전날 미리 들어놨는데요!​결항으로 여행이 취소되었기 때문에여행자보험으로 받을 수 있는 보상은없다하더라구요ㅠㅠ​다행히 여행 전에는 취소가 가능​하여여행자보험을 취소하였습니다!​카카오 여행자보험 취소 방법은 다음과 같아요!!​1) 익스피디아 고객센터 카카오손해보험 채팅에서아래 '내 계약'선택2) '내 계약'에서 해지할 보험 선택3) 계약 변경 선택4) 계약관리 누르고 해지!​​보험 취소가 가장 쉬웠네요..ㅠㅠ​​에어아시아 카드 환불 변경처음 에어아시아에서메일이 왔을 때​항공권 변경 or 크레딧으로 환불받기밖에 없었다고 위에서 말씀드렸는데요!​저는 원래 지불했던 방식(카드)로 환불받고 싶어서에어아시아에 문의글을 2~3개 정도 남긴것 같아요!​몇개는 취소 되었고,그 중 하나가 한국어로 답변이 왔어요!!​최초 결제수단으로 환불요청이 맞는지재차 확인하였고,​맞다고 회신을 익스피디아 고객센터 보내자그렇게 진행하겠다고 답변이 왔어요!!​답변이 느리면 어떡하지?하고좀 걱정을 했는데​다행히 하루에 한번씩은 오더라구요!!​저와 같은 상황이시면 문의 메일 주시면 좋을 것 같아요!!하지만 아직 끝난게 아니죠..​돈을 받아야죠..!!​찾아보니 에어아시아가환불금을 엄청 늦게주는걸로유명하더라구요…​저는 딱 2주만 기다려보자..!​아니면 카드 분쟁 신청?을해봐야지 라고 생각하고기다렸어요..!!​다행히 딱 12일 정도 걸리고전액 환불 되었습니다!!​흠 근데 8천원정도빠졌는데,이 정도면 만족합니다..ㅠ​이상 저의 에어아시아 결항 후환불 여정인데요..!​너무힘들었어요ㅠㅠ​되도록이면 결항없이즐거운 여행 되시길 바랍니다~!