마카오호텔 트립닷컴 고객센터 트립닷컴에서 할인예약하기고객센터 통한 에러해결 방법​​​​요즘 홍콩&마카오 여행 열기가 장난아니에요.홍콩관광청은 무료 항공권을 배포하였고,마카오관광청도 항공권&숙소할인을 하고 있어요.​저도 어쩌다보니 급하게 홍콩&마카오로 여행을 떠나게 되었는데요, 프로모션을 하고 있다는 소식을 듣고 할인을 받아서 예약했어요.​하지만 그 과정에서 에러가 발생해서 고객센터와 연락을 취해 해결을 하였습니다.​그 과정을 전달해드릴게요.​::목차::​1) 마카오 프로모션 에러 발생2) 고객센터 문의3) 고객센터 재문의4) 문제해결5) 할인쿠폰 적용하여 예약​​​​1) 마카오 프로모션 에러 발생현재 진행하고 있는 마카오 프로모션이에요.특정일에 왕복 항공권 1+1호텔 50% 할인 쿠폰(최대 10만원)을 동시에 트립닷컴 고객센터 진행하고 있어요.​항공 프로모션은 해당 날짜가 채워지면 다른 날짜로 변경되는 것 같고, 할인은 6월 30일까지에요.그 외 홍콩항공권 1+1도 진행중이에요.​여러분인 코로나로 관광객 유치를 못했던 만큼 이를 갈고 있는 해외 관광청의 모습을 보고 있습니다.​​​​어플 메인에서 해당 프로모션 페이지를 찾고쿠폰 발급받기를 누르고 금액 확인 후 예약 진행을 했는데,라고 뜨는게 아니겠어요.​으잉? 난 참가 자격 요건에 해당되지 않는겨??왜죠?????​​​​2) 고객센터 문의우선 어플에 나와있는 유선번호로 문의를 했습니다.​• 전화상담 : 24시간 연중무휴• 국내전용: 1666 0060• 해외전용: +​트립닷컴은 트립닷컴 고객센터 한국 업체가 아닌 중국계 다국적 기업이에요. 그렇기때문인지 전화상담할때 조금은 어눌한 한국어를 구사하는 상담사와 통화하곤 합니다.​이번에도 완벽한 한국어를 구사하는 직원은 아니었어요.제가 과정을 설명하고, 해당 에러를 말씀드리니 해당 에러를 직접 봐야하시는지 채팅서비스로 유도했습니다.​​채팅상담은 앱 오른쪽 하단 My계정 -&gt고객센터 -&gt채팅 서비스를 누르면 들어갈 수 있어요.​​​​전체 상담내용이 아닌 일부만 캡쳐했습니다.첫번째 상담사와의 채팅입니다.​아마도 저와 통화했던 직원인 것 같았고, 해당 페이지와 참여자격 요건에 해당되지 않는다는 메시지 캡쳐를 해서 보내드리니 해당 호텔 마카오 보너스 소진으로 트립닷컴 고객센터 인한 쿠폰 적용 불가이고 고객센터에서 잔여수량 확인은 안된다는 답을 받았습니다. ​그렇구나..내가 너무 늦게 예약을 하려했구나...하고 낙심을 하다가 궁금증이 들더라구요.​혹시 매일 갱신되는 쿠폰인건 아닐까?아니라면 쿠폰 소진이라고 표기해야하는거 아닌가?날짜마다 수량이 정해져있다는데 왜 나는 다른 날짜도 안되는거지?​그래서 다시 고객센터 문을 두드렸습니다.​​​​3) 고객센터 재문의 다른 상담사와 연결되었습니다. 상담을 하면서 버튼를 눌러도 쿠폰이 발급되었다는 메시지가 뜨지 않은걸 알아채고 해당 내용으로 여쭤봤어요.다급해서 네를 ㄴ0로 오타도 냈구요.이번엔 뭔가 해결이 되는 듯한 느낌이 났습니다.상담사는 다음날 오후 트립닷컴 고객센터 3시까지 메일을 보내주시기로 약속하시고 상담을 끝냈습니다.​​​4) 문제 해결하지만 조급한 저는 다음날 오후 2시부터 메일창을 들락날락하고 있었답니다. 오후 3시 정각에도 메일이 오지 않아 잠시 차 한잔하며 생각정리를 했고, 일정을 변경하여 당일치기로 마카오를 다녀올까? 머리를 다양한 방면으로 굴리다 시간이 훌쩍 지났어요.​조금 늦은 오후에 보니 메일이 2통 와있더군요.​문의사항 처리 진행중문의사항 관련 안내​두근두근하며 메일을 열어봤습니다.​​​​첫번째 메일은 확인 중에 있다는 답변이었습니다.조금 실망했지만, 다음 메일이 있으니 마음을 다잡고 다음 메일을 확인했습니다.​​​​유레카!!!시스템 오류가 해결되었습니다!​혹시 저와 트립닷컴 고객센터 같은 오류메시지에 예약을 못했던 분이라면 다시 해보시면 될 수도 있어요.​사실 워낙 악명높은 곳이지만, 저와 상담했던 상담사분은 친절하고 문제 해결을 하려는 노력이 느껴졌습니다.고객만족도 점수 최고점 바로 날려드렸어요.​문제가 발생했을 시 이메일 상담보다 채팅상담을 하시길 권해드리고 싶네요. 사실 다른 건으로 이메일 상담을 했었었는데 그땐 회신이 느려 답답해 죽을 뻔 했거든요.​문제도 해결되었겠다 바로 예약하로 GO!​​​​할인쿠폰 적용하여 예약오른쪽 해결 전, 왼쪽은 해결 후 ​차이 보이시나요?상담하느라 캡쳐해놨었는데 덕분에 전후 비교가 되네요.​우선 하루 사이로 가격이 트립닷컴 고객센터 조금 내려갔습니다.오히려 좋아?!​그리고 상단에 [관광객 전용 할인]이 생겼어요.​​​​받기를 누르면 해당 페이지가 뜹니다.​25% 할인 [관광객 전용 할인] 태그50% 할인 최대 10만원, 발급 후 7일간 유효, 1회사용*할인쿠폰은 이틀 숙박시 사용가능합니다.**저는 그래서 일정을 변경했어요.​이름과 여권정보가 맞지 않으면 안되므로 작성 후 다시 한번 확인해주세요.​발급 완료! 자세한 정보는 리워드 페이지에서 확인하세요. 문구가 나오면 OK!​​​​타이파에 있는 인기 숙소들은 첫번째 상담사 말처럼 모두 소진되었는지 할인이 많이 되지 않고 있어요.​파리지앵호텔도 제가 버벅거린 사이에 10만 -&gt13만으로 가격이 트립닷컴 고객센터 올랐더라구요.​어짜피 날이 더워 뭘 하지도 못할거 같길래 그냥 마카오반도에서 호캉스나 즐기자 하는 마음에 예약했어요.​​​​마카오 보너스 적용가격 : 132,936원2박이 이 가격인게 놀랍네요.​IHG 공식 홈페이지에선 해당 날짜가 1박에 14~15만이에요. 또한 중국, 홍콩, 마카오는 BRG도 되지 않아요.​저는 IHG 멤버십이 있어서 공식홈페이지에서 예약하게되면 룸업그레이드, 얼리체크인, 레이트체크아웃, 무료조식 서비스를 받을 수 있지만 방값이 반이니까 이용할 수 밖에 없네요.​6월 마카오 여행 계획이신 분들,숙소 취소가 가능하신 분들은 빨리 예약하시고 취소하세요. 어쩌면 취소수수료보다 더 이득일수 있어요.​​​​#마카오호텔트립닷컴 트립닷컴 고객센터 #트립닷컴고객센터 #트립닷컴문제해결 #마카오호텔특가