안녕하세요 알리바바구매대행 이부장입니다.오늘은 알리바바 구매대행 진행시 검품과 불량을 어떻게 해결하면 좋을지 이야기해 보겠습니다.​참고로 중국은 사후 처리가 참 어려운 나라 중 하나입니다.​발송 수량이 누락되거나 딱 봐도 눈에 띄는 파손은 판매자와 협의가 비교적 용이하지만,불량은 상당히 애매한 문제라서 해결이 상당히 어렵습니다.중국의 공급자와 한국의 바이어가 불량을 판단하는 기준도 서로 다르거니와누가 어느 지점에서 책임이 있는지, 그렇다면 공급자는 얼마를 보상해 줘야 하는지에 대해 서로 따지고 들면 한도 끝도 없기 때문입니다.바이어분들을 대신해 알리바바구매대행 알리바바 구매대행 업무를 해주면서 이런 불량에 대해 상당히 많은 클레임을 처리해왔는데요.몇 가지 상황으로 정리를 해보겠습니다.중국에서 검품을 하고 불량이 발견되는 경우알리바바 구매대행업체가 무료로 해주는 검수는 기본검수입니다.기본 검수는 대체적으로 수량, 옵션이 맞게 왔는지를 파악해 주는 정도로 끝이 납니다.따라서 제품 전량을 상세하게 검수하고 싶다면 비용을 지불하고 전수검수를 해야 합니다.​한 가지 말씀드리면, 검수라는 건 무조건 중국에서 해야 합니다.한국에서 바이어가 자체적으로 하는 검수는 사실상 의미가 없습니다.왜 의미가 없는지는 알리바바구매대행 뒤에서 설명드리겠습니다.​먼저 중국에서 제품을 구입하는 걸 두 가지 경우로 나누겠습니다.알리바바닷컴, 1688 온라인 플랫폼에서 결제오프라인 결제 (계좌이체 등)제가 이렇게 두 가지 상황으로 나누는 이유는 결제방식에 따라 사후 처리 여부가 달라질 수 있기 때문입니다.먼저 알리바바닷컴, 1688과 같은 중국 도매사이트에서 제품을 구입했다면 검품 후 발생되는 하자나 불량에 대해거의 100%에 가까운 확률로 교환·반품이 가능합니다.일단 플랫폼을 통해 결제를 진행했기 때문에 판매자가 인정을 하지 않더라도 사이트에서 클레임을 걸 수가 알리바바구매대행 있으며,알리바바 내에서 양자간 중재를 해줍니다.​반면 발주수량이 많거나 금액이 크면 선금/잔금으로 나누어 오프라인으로 계좌이체를 해주는 방식을 많이 사용합니다.그럴 때 불량이 발견되면 양자간 문제를 중재하고 해결해 줄 관리자가 없기 때문에 직접 공급자와 소통으로 해결해야 합니다.문제는 중국의 공장과 한국 바이어가 불량을 판단하는 기준이 다를 수 있다는 것입니다.이럴 땐 무작정 공급자와 싸우기보다는 최대한 설득력 있는 근거를 제시해 원활하게 협의를 이끌어내는 게 중요합니다.​다행히도 중국 내에서 발견되는 불량이나 오배송, 알리바바구매대행 누락은 중국의 공장들도 일을 더 크게 키우고 싶지 않아 하기 때문에OEM 주문 제작 건이 아닌 이상 높은 확률로 교환/반품을 진행해 주는 편입니다.물론 반송하는 과정에서 내륙운송비는 소량 부담해야 할 수 있는데 이 또한 공급자와 협의가 가능한 일입니다.한국에서 검품 후 불량이 발견되는 경우이제 왜 한국에서 검품을 하는 게 의미가 없는지 말씀드리겠습니다.한국에서 바이어가 물건을 수령한 후에 불량에 대한 클레임을 걸면 상황이 상당히 번거롭고 난처해집니다.중국의 판매자 실수로 알리바바구매대행 발생되는 문제라면 알리바바 구매대행업체도 이에 대해 완벽한 해결을 할 수가 없습니다.​한국에서 이미 수령한 불량을 처리할 때 생길 수 있는 걸림돌이 두 가지 있습니다.반송 물류비 지불 문제2. 재발송 시 발생되는 배송비, 세금제품을 도로 중국으로 돌려보내고 싶다면 물류비를 누군가는 부담해야 하며,다시 받고 싶다 해도 보내는 물류비와 관세·부가세도 누군가는 부담을 해야 합니다.이런 금전적인 요인 때문에 분쟁이 생기면 중국의 공급자도 쉽게 물러서지를 않습니다.다만 이 상황에서 더 불리한 알리바바구매대행 것은 한국에서 이미 물건을 떠안은 바이어 측입니다.​국제거래에서는 소비자가 법적으로 보호를 받을 수 있는 제도가 정립되어 있지가 않습니다.국제무역기구에 제소한다고 해도 그 절차가 상당히 번거롭고 장시간의 싸움을 펼쳐야 한다는 핸디캡 때문에알리바바 구매대행에서 분쟁이 법적인 싸움으로까지 이어진 적은 전무합니다.바이어 스스로 꼼꼼히 체크하는 습관이 중요간혹 바이어분들도 사업이 바쁘다는 핑계로 구매대행업체가 보내주는 사진을 대충 보고 넘길 때가 많은데요.사진 1장도 대충 넘기지 마시고 색상이나 사이즈에 문제는 없는지, 눈에 띄는 알리바바구매대행 불량이 없는지를 잘 파악하시기 바랍니다.​또한 상품의 객단가가 높거나 불량에 민감한 사람이라면 비용을 지불하고서라도 전수검수를 진행하시는 게 좋습니다.가능한 모든 변수를 중국에서 차단하는 것이 관건이라는 거 잊지 않으셨으면 좋겠습니다.​오늘도 읽어주셔서 감사합니다!​문구류, 부자재 사입 하는 방법 ▼안녕하세요 이부장입니다! 요즘 문구 부자재 제품들도 중국에서 많이 수입해서 팔리고 있습니다. 문구류와 ...중국 수입 대행 검수는 어떻게? ▼안녕하세요 이부장입니다. 요즘은 온라인스토어나 오프라인 상점 할 것 없이 도매, 소매사업을 하려면 반드...​