대기업 간부들이나 정부 관료들을 상대로 강연할 기회가 많다는 한 강사는 “강연 중간에 내용을 확인하는 일종의 듣기 테스트를 실시해보면 60점 이상 나오는 경우가 드물다”고 지적한다.  

‘잘 듣지 않는다’는 것은 우리나라 사람들이 대화에서 보이는 공통적인 약점이다. 
그러나 말을 잘 하려면 남의 말도 잘 들을 줄 알아야 한다. 
아무 말 없이 그저 듣고 있기만 해도 좋은 청취자라고 할 수 없다.   
말하는 사람과 듣는 사람 사이에 마음의 교류가 있어야 
비로소 커뮤니케이션은 성립할 수 있다.  

정말로 듣기를 잘하는 사람들의 특징은 다음과 같다.  

   - 상대방의 본심을 들으려고 한다. 
   - 상대가 말하기 쉽게 적소에 맞장구나 자기 의견을 삽입한다. 
   - 끝까지 듣고 동의나 이해를 표한다. 
   - 자기에게 별로 좋지 않은 말을 꺼내도 화내지 않는다. 
   - 말하는 사람의 기분에 공감할 수 있다.

       미 사 봉