미국의 마케팅 전문가들은 아래 16개의 단어에는

상대방의 요청을 승낙하게 만드는

특별한 설득력이 있다고 주장한다.

61만 5000개가 넘는 영어 단어 중에서

특별히 이런한 단어에

사람들은 주의를 집중하기 때문이라고 한다.

상대를 효과적으로 설득하는 마법의 단어는 다음과 같다.

우리       결과         돈             보장하는

쉬운       건강         새로운        안전한

무료       방법         지금           절약하는

기쁨       사랑         증명된        이익을 주는

물론 이러한 단어가

항상 100퍼센트 성공을 보장해주는 것은 아니지만,

다른 단어보다 설득 효과가 높다는 것은 사실이다.

이러한 단어가 더 높은 설득 효과를 보이는가를 보편적인

설득 심리 이론을 통해 밝혀낸 논리로 보아야 할 것이다.

기록에 남아 있는 인류 최초의 설득 사건은 무엇일까?

이 질문은 설득 커뮤니케이션 시간에 주로

학생들에게 던지는 질문이다.

이 질문에 대한 정답은,

뱀이 이브를 설득해 선악과를 따먹게 만든 일이다.

이렇게 묻고 답하게 하는 목적은

설득학이 인류의 역사와 그 궤적을 함께하고

있을 정도로 역사가 오래되었고,

사람들의 삶에서 필수적인 것이라는 점을 강조하기 위함이다.

설득(說得)이라는 단어의 뜻은 '말을 통해 얻는다'이다.

좀더 구체적으로 풀어서 설명하면, 설득이란 언어를 통해

상대방의 마음과 행동에 영향력을 행사는 과정이라고 할 수 있다.

신이 인간에게 준 선물 중에 가장 소중한 것은 '언어'라고 한다.